FeinHeim · München Glossar · FeinHeim Premium-Immobilienbetreuung
Glossar
Begriffe rund um Premium-Immobilienbetreuung.
32 Stichwörter · Stand Mai 2026
Hausbetreuung, Hausverwaltung, Concierge, After-Sales — die Begriffe rund um Premium-Immobilien sind ähnlich, bedeuten aber Unterschiedliches. Hier kurz erklärt, was wir bei FeinHeim damit meinen — und wo wir uns bewusst abgrenzen.
A–Z · Springen Sie direkt
A
- After-Sales
- Die Phase nach dem Notartermin und der Schlüsselübergabe — gesetzlich abgedeckt durch die zwölfmonatige Mängelphase, faktisch viel länger relevant. Klassische Bauträger lassen die Käuferbeziehung mit der Mängelphase enden. Bei FeinHeim heißt After-Sales: ein operativer Partner, der das Versprechen über Jahre einlöst — Mängel-Koordination, Concierge, technische Betreuung, auf Wunsch unter eigener oder fremder Marke.
- Asset Management (Immobilie)
- Bewirtschaftung einer Immobilie als Vermögenswert — meist auf Portfolio-Ebene. Asset-Management entscheidet über Halten, Vermieten, Verkaufen. FeinHeim ist nicht Asset-Manager, sondern Operating Partner darunter: wir kümmern uns um den Betrieb, die Pflege und die Instandhaltung der einzelnen Wohneinheit. Family Offices kombinieren beide Schichten häufig.
B
- Bauträger
- Unternehmen, das Wohnimmobilien plant, baut und verkauft. Nach Übergabe endet die Bauträger-Beziehung formal. Bei Premium-Bauträgern wie Bauwerk Capital, RIEDEL THAN oder Ralf Schmitz ist die Beziehung das, was den Verkaufspreis trägt. FeinHeim ist der Operating Partner, der diese Beziehung über Jahre lebendig hält.
- Bestellerprinzip
- Seit 2020 (Wohnungseigentum) muss derjenige, der einen Makler beauftragt, dessen Provision tragen — beim Verkauf paritätisch zwischen Käufer und Verkäufer. Hat keinen direkten Bezug zur laufenden Immobilienbetreuung, wird aber häufig in Übergabe-Mappen mit erwähnt.
C
- Concierge
- Ursprünglich Hotel-Personal, das Gäste-Wünsche koordiniert. Im Wohn-Premium-Kontext meist Lifestyle-Concierge (Reisen, Reservierungen, Tickets — Quintessentially, Velocity Black, Münchner Concierge). FeinHeim verbindet das Concierge-Vokabular mit Property-Substrat: nicht nur Tickets, sondern Ihr Zuhause — Reinigung, Fuhrpark, Lieferung, Wäsche, Abwesenheits- und Reisebetreuung.
E
- Eigenheim
- Selbstgenutzte Wohnimmobilie, im Gegensatz zur Kapitalanlage. Die Hauptzielgruppe von FeinHeim sind Eigenheim-Eigentümer im Premium-Segment — also Menschen, die in ihrer Wohnung leben, nicht primär Rendite verfolgen.
F
- Family Office
- Privates Vermögensverwaltungs-Vehikel großer Familien. Single Family Office betreut nur eine Familie, Multi Family Office mehrere. Family Offices unterscheiden zwischen Asset-Manager (Vermögen) und Operating Partner (Betrieb). FeinHeim positioniert sich als Operating Partner für die Münchner und Voralpen-Adressen einer Familie — Stadt-Hauptsitz und Zweitwohnsitz koordiniert aus einer Hand.
G
- Gewährleistung
- Gesetzliche Verpflichtung des Bauträgers oder Handwerkers, Mängel innerhalb einer Frist zu beheben. Bei Bauwerk-Mängeln gilt typisch fünf Jahre nach Übergabe (BGB § 634a). FeinHeim koordiniert die Geltendmachung gegenüber Bauträger oder Subunternehmer, ohne dass der Eigentümer die rechtlichen Fristen selbst nachhalten muss.
H
- Hausbetreuung
- Unscharfer Begriff zwischen Hausmeisterservice und Hausverwaltung. Bei FeinHeim heißt Hausbetreuung: laufende, persönliche Sorge für die einzelne Wohneinheit — Inspektionen, Wartung, Materialpflege, Concierge. Nicht zu verwechseln mit Hausmeisterservice, der reaktiv und auf Standardaufgaben ausgelegt ist.
- Hausmeisterservice
- Reaktiver Standard-Service: Reparaturen, Reinigung, Schließanlagen, Müll, Außenanlagen. Häufig auf Stundensatz-Basis. FeinHeim ist explizit kein Hausmeisterservice — wir arbeiten proaktiv, kümmern uns um Premium-Materialien (Marmor, Furnier, Smart-Home, integrierte TGA) und sind ein Ansprechpartner für alle Belange, nicht nur Reparaturen.
- Hausverwaltung (WEG)
- Verwaltet das Gemeinschaftseigentum einer Wohneigentümer-Gemeinschaft (Hausflur, Aufzug, Dach, Außenanlage). Gesetzlich vorgeschrieben (WEG-Gesetz). Bei FeinHeim arbeiten wir im Sondereigentum — der einzelnen Wohneinheit — und liefern eine Manufaktur-Leistung. Hausverwaltung ist Pflichtprogramm. FeinHeim ist freie Kür.
I
- Innenausbau
- Alle Gewerke nach dem Rohbau: Trockenbau, Boden, Wand, Decke, Türen, Einbauten, Smart-Home, Sanitärfeinmontage. Premium-Innenausbau bedeutet höchste Materialqualität, millimetergenaue Toleranzen, dokumentierte Prozesse. FeinHeim-Founder Philipp von Saurma-Jeltsch verantwortet seit über zwölf Jahren Projektleitung in genau dieser Disziplin — einschließlich Superyacht-Innenausbau.
- Instandhaltung (ästhetisch)
- Pflege und Reparatur sichtbarer Oberflächen — Marmor, Furnier, Naturstein, Parkett, Tapeten, Stuck. Ästhetische Instandhaltung ist die FeinHeim-Disziplin par excellence: hochwertige Materialien verlangen Wissen, das ein Standard-Hausmeister nicht hat.
M
- Modernisierung
- Maßnahmen, die den Gebrauchswert oder den Standard der Wohnung erhöhen — neue Bäder, Küchen, Smart-Home-Nachrüstung, energetische Sanierung. Steuerlich abgrenzbar von Instandhaltung. Bei FeinHeim heißt Modernisierung: Konzept, Gewerke-Koordination, Budget- und Terminkontrolle — leise, sauber, fristgerecht.
- Mängelmanagement
- Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Baumängeln — typisch nach Übergabe in der zwölfmonatigen Gewährleistungsphase. Bei FeinHeim ist Mängelmanagement Teil des After-Sales-Service: wir nehmen den Mangel auf, koordinieren die Behebung mit Bauträger oder Handwerker, dokumentieren den Zustand, eskalieren bei Verzug. Der Eigentümer hat einen Ansprechpartner statt drei.
N
- Notdienst
- Sofort-Eingriff bei Schäden, die keine Zeit lassen — Wasser, Sicherheit, Heizung im Winter. FeinHeim hat Krisen-Stufen definiert: Stufe 1 = dringend (Heizungsausfall) → eine Stunde Reaktion + Termin-Plan. Stufe 2 = akut (Wasserschaden, Sicherheit) → 30-Minuten-Rückruf, vor-Ort-Eingriff innerhalb von vier Stunden werktags / sechs Stunden Wochenende.
O
- Objektbetreuung
- Synonym zu Hausbetreuung in der Münchner Premium-Sprache. Der Service umfasst regelmäßige Inspektionen, Wartung, Schlüssel- und Zugangsverwaltung, Abwesenheitskontrollen — kontinuierliche, vorausschauende Sorge für die Wohneinheit.
- Operating Partner
- Partner, der den laufenden Betrieb verantwortet — im Gegensatz zum Asset-Manager, der das Vermögen verwaltet. FeinHeim ist Operating Partner: für Premium-Eigentümer direkt, für Bauträger als After-Sales-Operating-Layer (auf Wunsch white-label). Begriff aus dem Family-Office-Vokabular.
P
- Pre-Acquisition Due Diligence
- Technische und rechtliche Prüfung einer Immobilie vor dem Kauf. FeinHeim macht keine Due Diligence im engeren Sinn (das ist Sache von Architekt, Sachverständiger, Notar), unterstützt aber Käufer beim Übergang: technische Begehung der Wohneinheit vor Schlüsselübergabe, Erfassung von offenen Punkten, Übersetzung des Bauträger-Sprech in Klartext.
- Property Care
- Englische Sammelbezeichnung für die FeinHeim-Service-Linie: laufende, persönliche Sorge für eine Premium-Wohneinheit. Property Care ist der Oberbegriff über Objektbetreuung, ästhetische Instandhaltung, technische Betreuung und Concierge. Internationale Eigentümer und Family Offices verwenden den Begriff häufig.
- Property Management
- In der DACH-Sprache meist gleichbedeutend mit Hausverwaltung (also Gemeinschaftseigentum). Im internationalen Kontext breiter: kann auch Property Care meinen. FeinHeim verwendet „Property Management Munich" in englischer Außenkommunikation — gemeint ist immer die FeinHeim-Service-Linie für Sondereigentum, nicht WEG-Verwaltung.
R
- RAS Services Group
- B2B-Concierge und After-Sales-Anbieter für Bauträger, deutschlandweit aktiv. Bedient ein 11-stufiges After-Sales-Programm an Premium-Wohnobjekten. FeinHeim ist bevorzugter Partner und operativer Empfehlungspartner der RAS Services Group für sechs Münchner Premium-Adressen (Friends, Hoch der Isar, KUPA, Palais an der Oper, The Seven, Therese) — eigenständige Marke, tritt aber nie im Auftrag von RAS auf.
S
- Saison-Check
- Halbjährlicher Vor-Ort-Termin: vor Heizperiode (September) und vor Sommer-Reise-Zeit (April). Heizung, Kühlung, Smart-Home, Außenanlage, Sicherheitstechnik werden geprüft. Saison-Checks sind Teil jedes FeinHeim-Service-Vertrags ab Stufe Basis.
- Service-Vertrag
- Schriftliche Vereinbarung mit FeinHeim — drei Stufen (Basis, Plus, Manufaktur) ab 800 € / Monat pro Wohneinheit. Quartalsweise Kündigung, monatliche Abrechnung, transparente Eskalationssätze für Ad-hoc-Arbeiten. Erstgespräch unverbindlich.
- Smart Home
- Vernetzte Gebäudetechnik — Beleuchtung, Klima, Beschattung, Multimedia, Sicherheit. Premium-Plattformen in München: KNX, Loxone, Lutron, Crestron, Bang & Olufsen. FeinHeim wartet, modernisiert und erklärt die Systeme — auch wenn sie von einem fremden Integrator installiert wurden.
- Sondereigentum
- Der Teil einer WEG-Wohnung, der einzelnem Eigentümer gehört (Innenraum, Bodenbelag, Türen innerhalb der Wohnung, Innenausbau). Im Gegensatz zum Gemeinschaftseigentum (Dach, Fassade, Treppenhaus). FeinHeim arbeitet im Sondereigentum — der WEG-Verwalter im Gemeinschaftseigentum. Beide Schichten ergänzen sich.
- Sondereigentumsverwaltung
- Buchhalterische und kaufmännische Verwaltung der einzelnen Wohnungseigentums-Einheit — typisch bei vermieteten Premium-Wohnungen. Standardanbieter (Mrozik, Neuber, admincasa) bedienen das volumenmäßig. FeinHeim ist nicht Sondereigentumsverwalter, sondern komplementär: wir kümmern uns um die physische Wohnung, der Sondereigentumsverwalter um die kaufmännische Abrechnung.
T
- TGA · Technische Gebäudeausrüstung
- Heizung, Lüftung, Klima, Sanitär, Elektrik, Mess- und Regeltechnik. In Premium-Neubauten meist hoch integriert mit Smart-Home. FeinHeim koordiniert die Wartung der TGA-Komponenten, dokumentiert Wartungsprotokolle und übersetzt zwischen Smart-Home-Integrator und Eigentümer.
W
- Werterhalt
- Maßnahmen, die den substanziellen Wert der Immobilie erhalten — laufende Wartung, Materialpflege, vorausschauende Sanierung. Im Gegensatz zur Wertsteigerung (Modernisierung, Anbau). Werterhalt ist die FeinHeim-Kernlinie: Werterhalt vor Reaktion — wir verhindern, dass etwas kaputt geht, statt es danach zu reparieren.
- White-Label
- Erbringung einer Dienstleistung unter fremder Marke. Im FeinHeim-Bauträger-Geschäft: wir treten in Mails, Briefen und Service-Dokumenten unter Ihrer Marke auf, der Käufer sieht nur die Bauträger-Beziehung weiter. Die operative Schicht liegt bei uns. Ein Standard-Element des Service-Vertrags.
Y
- Yacht-Innenausbau (als Maßstab)
- Manufaktur-Sorgfalt im Premium-Innenausbau — Toleranzen unter 1 mm, exotische Materialien (Wurzelfurnier, Mooreiche, vergossene Metalle), Klima-Anforderungen, Dokumentations-Sorgfalt. FeinHeim-Founder Philipp von Saurma-Jeltsch hat seit Oktober 2013 Projektleitung in diesem Segment verantwortet — einer der konkreten Belege dafür, dass „Manufaktur-Sorgfalt im Innenausbau" bei uns nicht Marketing ist. Aber: FeinHeim arbeitet an Münchner Adressen, nicht an Yachten.
Ü
- Übergabe-Tag
- Tag der Schlüsselübergabe vom Bauträger an den Käufer — formell mit Übergabe-Protokoll. Häufig erschöpfend: Eigentümer ist mit der Übergabe-Mappe, den vielen Mängelpunkten, den Versicherungsfragen und der ersten Wohn-Realität konfrontiert. FeinHeim begleitet den Übergabe-Tag als neutraler Dritter — Erfassung der Mängel in eigener Datenbank, Dokumentation für den Eigentümer, Eskalation in den nächsten Wochen.
Begriff fehlt?
Sie suchen einen Begriff,
der hier nicht erklärt ist?
Schreiben Sie uns kurz, was Sie suchen. Wir antworten meist am gleichen Werktag — und ergänzen den Begriff hier, wenn er für andere Eigentümer relevant ist.
Kurze E-Mail schreiben